ECサイト運営に必要なスキルと資格取得やスキルアップにおすすめの勉強法

「ECサイト運営にはどんなスキルが必要なんだろう？」
「未経験からでも、効率的にスキルアップできる勉強法が知りたい」

このような悩みや不安を抱えていませんか？ECサイトの運営業務は多岐にわたるため、何から勉強すればいいか戸惑ってしまいますよね。

本記事では、ECサイト運営の具体的な仕事内容から、現場で必須となる基本スキル、そしてスキル習得に最適な勉強法まで、網羅的に解説します。

この記事を読めば、ECサイト運営に必要な知識の全体像が明確になり、どう学べばよいかの最短ルートが見えてくるはずです。

ECサイト運営の主な仕事内容とは？

ECサイト運営は、お店の顔を作るフロント業務と、お店の裏側を支えるバックエンド業務の2つに分けられます。

まずはフロント業務とバックエンド業務の具体的な仕事内容を解説していきます。

フロント業務

ECサイトのフロント業務は「お店の顔」を作り、お客様を呼び込む役割を担います。

ECサイトの売上に直結するため、運営において非常に重要です。具体的な仕事内容は、以下の通りです。

フロント業務では、お客様に商品やブランドの魅力を伝え、購入につなげるための幅広いスキルが必要とされます。

バックエンド業務

ECサイトのバックエンド業務は、お客様の目には直接触れにくい「お店の裏側」を支える仕事です。

ECサイトの運営をスムーズに行い、お客様の手元に商品を確実に届けるために欠かせません。

具体的な仕事内容は、以下の通りです。

正確さとスピードが求められる業務が多く、ECサイトの信頼性を担保する重要な役割を担っています。

ECサイト運営に必要な基本スキル

ECサイト運営の仕事内容は、商品の企画からお客様対応まで非常に幅広いです。

そのため、フロント業務とバックエンド業務の両方で、さまざまな専門スキルが必要とされます。

ここでは、特に重要となる5つの基本スキルについて、それぞれ詳しく解説していきます。

①PCスキル

ECサイト運営において、お客様からのメール対応や、Excelなどを使った売上データの管理は、日常的に行う仕事内容です。

商品の登録や在庫管理、注文処理などを行うための専用ツール「ECカートシステム」の操作も必須となります。

これらのシステムやツールを使いこなし、日々の運営を滞りなく進めるために、基本的なPCスキルは最初に身につけておく必要があります。

②Webマーケティングスキル

ECサイト運営で売上アップを目指すには、Webマーケティングスキルを駆使して、お客様を集めることが欠かせません。

Googleなどの検索結果で上位に表示させるSEO対策や、Web広告を配信することがECサイトの集客に繋がります。

また、XやInstagramといったSNSを運用し、ファンを増やして集客につなげるSNSマーケティングも重要です。

③Webデザインスキル

ECサイトでは、商品の魅力を視覚的に伝えるWebデザインスキルが売上に直結します。

お客様は商品を直接手に取れないため、サイト上の写真や動画でデザインや商品情報を確認して購入するかどうかを判断します。

また、HTMLやCSSといったコーディングの知識があれば、サイトの見た目を整え、より使いやすいECサイトへ改善することが可能です。

商品の魅力やブランドの世界観を表現できるデザインスキルは、お客様の購買意欲を高めるために重要なスキルです。

④データ分析スキル

ECサイト運営を成功させるには、売上アップ・集客増加に繋がるデータを分析するスキルが必要不可欠です。

例えば、代表的な分析ツールである「Google アナリティクス」を活用し、サイトに何人訪問したか、どの商品ページがよく見られているかなどのデータを分析します。

現状を正しく把握し「なぜ売れたのか」「どこに問題があるのか」を考え、次の改善策を立てることがポイントです。

そのため、データ分析スキルは、ECサイトの売上を継続的にアップさせるために必要不可欠なスキルです。

⑤カスタマーサポートスキル

お客様と直接やりとりするカスタマーサポートスキルは、ECサイトの評判やリピート率に大きく影響します。

ECサイトを長期的に運営するためには「また買いたい」とお客様に思ってもらわなければいけません。

そのため、カスタマーサポートでは、購入前の商品に関する質問に丁寧に回答したり、購入後に発生したトラブルやクレームに迅速かつ誠実に対応することが重要です。

後ほど、勉強方法について詳しく解説していきますが、EC-Consulting Japan株式会社ではEC運営の必須スキルを学べるeラーニングをご用意しております。

社内の人材育成やリスキリングの促進にお悩みの方は、ぜひご検討ください。

ECサイト運営に役立つ資格

ECサイトの運営に、必ず必要となる特別な資格はありませんが、資格取得は自分のスキルレベルを客観的に証明する手段として有効です。

ここでは、ECサイト運営の仕事内容に関連する代表的な資格を3つの分野に分けて紹介します。

Webマーケティングの資格

Webマーケティングに関連する資格の勉強は、ECサイトの集客や販売促進の知識を体系的に学ぶのに役立ちます。

特に「ネットマーケティング検定」は、マーケティングの基礎知識を幅広く学べるためECサイト運営初心者にもおすすめです。

また、広告運用のスキルを証明したいなら「Google広告認定資格」を取得するのがよいでしょう。

Webデザインの資格

Webデザイン関連の資格取得を目指すことで、ECサイト運営に必須のデザインの基礎知識やツールの操作スキルを身につけることが可能です。

定番の画像編集ソフトPhotoshopの操作スキルが証明できる「Photoshopクリエイター能力認定試験」が、代表的な資格として挙げられます。

Webデザインやサイト構築などの知識が証明できる「ウェブデザイン技能検定」も、ECサイト運営の実務に役立つでしょう。

Web解析の資格

Web解析関連の資格を勉強することで、売上や訪問者数の分析など、ECサイト運営の改善に必要な能力を養えます。

多くのECサイトで使われる分析ツール「Google アナリティクス個人認定資格（GAIQ）」は、代表的な資格として挙げられます。

また、ウェブサイトや市場の動向を分析し、サイトの改善を行うための専門知識や実務スキルを証明できる「Webアナリスト検定」も役立ちます。

ECサイト運営スキルを身につける勉強法

未経験からECサイトの運営を任された場合、スキルアップのために、何から勉強すれば良いか悩むかもしれません。

ここでは、効率的にスキルアップを目指すための代表的な勉強法を、メリット・デメリットふまえて紹介していきます。

書籍やWebサイトで勉強する

書籍やWebサイトを活用した独学での勉強法は、費用を抑えながら自分のペースで進められる点が最大のメリットです。

ECサイト運営に関する情報はWeb上に多くあり、必要な知識をすぐに探しだすことが可能です。

デメリットとして、情報が断片的になりがちで、運営スキルを体系的に学ぶのが難しい側面もあります。

また、疑問点が出たときに質問できる相手がおらず、解決に時間がかかる可能性も考慮する必要があります。

小規模なECサイト運営をして勉強する

最も実践的にECサイト運営スキルを学ぶには、自分で小規模なECサイトを立ち上げて運営する方法がおすすめです。

実際に商品を登録し、集客や受注対応を経験することで、座学では得られない実践的なECサイト運営スキルが身につきます。

ただし、サイト構築や商品の仕入れなど、初期費用がかかる点はデメリットと言えます。

また、ECサイト運営の全体像を掴むまでには時間がかかり、注文が入るまでは収益がないため、根気強さが必要です。

なお、副業としてのECサイト運営に興味がある方は以下の記事で始め方や運用のポイントを解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

▷【副業】ネットショップ運用の始め方と運用を成功させるためのポイント

eラーニングやオンラインスクールで勉強する

効率的にECサイト運営のスキルアップを目指すなら、eラーニングやオンラインスクールが最適です。

各分野の専門家が監修したカリキュラムで、商品の画像編集やWebマーケティングなど、ECサイト運営に必要な実務直結のスキルを無駄なく学べます。

費用がかかりますが、助成金を利用すれば、負担を抑えて学習することも可能です。

EC-Consulting Japan株式会社でも、デザインスキルやEC運営の実務的な知識、ライブコマースのノウハウなどが学べるeラーニングをご用意しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

ECサイト運営のスキルアップは助成金活用がオススメ

ECサイト運営に関わる資格取得やスキルアップは、オンラインスクールやeラーニングで体系的に勉強をしていくことが一番の近道です。

一方で、費用がネックになる場合、国や自治体の「リスキリング助成金」を活用できる可能性があります。

ここではスクールの費用相場と、助成金について解説していきます。

スキル習得における費用

オンラインスクールやeラーニングで学ぶ場合の費用は、月額10,000円から33,000円前後で、トータルでは100,000円から400,000円程度かかるのが一般的です。

Webマーケティングやデザインなどの専門的スキルは、スクールや講座で順序立てて学ぶことがスキルアップの最短ルートです。

効率的にECサイト運営のスキルアップができる反面、費用の負担をどうするかが課題になるでしょう。

リスキリング助成金の活用

スキル習得の費用にお悩みの方は、リスキリング助成金の活用がおすすめです。

リスキリング助成金とは、企業が従業員に対して、新しいスキルを習得させるための勉強費用を国が一部補助する制度です。

ECサイト運営に必要な、データ解析やWebマーケティングスキルなども、リスキリングの対象となります。

会社員としてスキルアップを目指す場合や社内で人材を育てたい場合は、リスキリング助成金を活用できないか確認してみるとよいでしょう。

助成金の対象となる勉強方法

リスキリング助成金の対象となる勉強方法としては、eラーニングやオンライン講座が一般的です。

時間や場所を選ばずに自分のペースで学べるため、ECサイト運営の通常業務と両立しやすい点が大きなメリットです。

EC-Consulting Japan株式会社が提供するEC運営スキルに関するeラーニングサービスも、こうした助成金の対象となる場合があります。

制度の活用を考えながら効率的にスキルアップしたい方は、ぜひお気軽にご相談ください。

ECサイト運営に必要なスキルと勉強方法｜まとめ

ECサイト運営を成功させるには、マーケティングやデータ分析など、非常に幅広いスキルの習得が必要です。

eラーニングやオンラインスクールを活用すれば、実践的なスキルを体系的に学ぶことができます。

また、「スキルアップしたいけど費用が心配」という場合は、リスキリング助成金の利用を検討してみましょう。

EC-Consulting Japan株式会社では、ECサイト運営に必要なスキルの習得やスキルアップに関するご相談も承っています。

リスキリング助成金の対象になるか不安という方も、ぜひお気軽にお問い合わせください。