ECサイト運営代行の相場は？サービス内容と比較ポイントを解説

「ECサイトの運営が思っていた以上に大変……」
「運営代行サービスがあるらしいけど、費用が高そうで手が出せない」

このような悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。

ECサイト運営は、商品登録から顧客対応、マーケティングまで幅広い業務があり、事業規模に関わらずすべてを少人数でこなすには限界があります。そんな中で注目されているのが「ECサイト運営代行サービス」です。

しかし、いざ検討しようとすると「費用はどのくらいかかるの？」「どこまでお任せできるの？」「本当に効果があるの？」といった疑問が浮かんできます。

この記事では、ECサイト運営代行の費用相場と料金体系について詳しく解説し、限られた予算で最大の効果を得るための選び方をお伝えします。

ECサイト運営代行のサービスとは？

ECサイト運営代行とは、EC運営の専門知識を持つプロが事業者に代わってECサイトの運営業務を行うサービスです。

運営代行を活用することで、朝は注文処理、昼は商品登録、夜は顧客対応といった日常業務から解放され、本業に集中できる環境を作れます。

まずは、ECサイト運営代行サービスの内容について簡単に解説していきますので、ぜひご覧ください。

ECサイト運営代行で対応可能な業務内容

ECサイト運営代行で任せられる主な業務は、以下の通りです。

ECサイト運営では、商品写真の撮影だけで半日、商品情報の入力で数時間といった作業が日常的に発生し、事業者がすべてをこなすには相当な時間と労力が必要です。

運営代行サービスを利用することで、煩雑な業務から解放され、商品開発や新規事業など、より戦略的な業務に時間を使えるようになります。

ECサイト運営代行を検討する理由

多くの事業者がECサイト運営代行を検討する背景には、売上の頭打ち、業務量の増加による事業への支障、専門知識不足による機会損失への不安があります。

競合他社が次々と新しい施策を打ち出す中で、限られたリソースでは対応しきれない状況に直面することも少なくありません。

また、ECサイトが成長するにつれて業務量も増え続け、品質を保ちながら対応することが難しくなるケースもよくあります。

そのため、事業規模に関わらず、一部の業務をECサイト運営代行サービスに依頼する方は多いのが現状です。

ECサイト運営代行の費用相場

ECサイト運営代行の費用は、サービス内容や事業規模によって大きく変わります。

料金体系も月額固定制と成果報酬制に分かれており、それぞれにメリット・デメリットがあります。

月額固定制の費用相場

ECサイト運営代行を月額固定制の料金体系で依頼する場合、費用相場は5万円〜50万円と幅広く、事業規模とサービス内容によって決まります。

以下は事業規模ごとの月額費用の相場です。自社のECサイトの規模に合わせて、参考にしてみてください。

小規模事業者向け(月額5万円〜15万円)

小規模事業者向けのECサイト運営代行サービスの場合、費用相場は月額5万円〜15万円です。

商品登録代行・基本的な顧客対応・在庫管理などの基礎業務が中心です。

月商100万円以下の事業者に適しており、面倒な事務作業から解放されたい方におすすめです。

中規模事業者向け(月額15万円〜30万円)

中規模事業者向けのECサイト運営代行サービスの場合、費用相場は月額15万円〜30万円です。

基礎業務に加えて、SNS運用・広告運用・売上分析などのマーケティング業務も含まれます。

月商100〜500万円の事業者が対象で、売上向上を目的とした積極的な施策を求める方に適しています。

大規模事業者向け(月額30万円以上)

大規模事業者向けの場合、費用相場は月額30万円以上です。

ECサイト運営を丸ごとお任せできるサービスが多く、戦略立案から実行まで一貫してサポート可能です。

月商500万円以上の事業者向けで、専任チームによる手厚いサポートを受けられます。

成果報酬制の費用相場

成果報酬制の料金体系でECサイト運営代行を依頼する場合、売上の3%〜20%というのが一般的な費用相場です。

業界や商品特性によって料率が変わり、利益率の高い商品ほど報酬率も高くなる傾向があります。

例えば、アパレルや雑貨などの一般的な商品では5〜10%、化粧品や健康食品などの高利益率商品では10〜20%程度が目安です。

そのため、成果報酬制のサービスは、ECサイト運営の固定費を抑えたい事業者や、売上が不安定で成果に応じて費用を支払いたい方に向いています。

ただし、成果報酬制はECサイトの売上が少ない月の負担が軽い反面、売上が好調な月は支払額が増加するため、事前に利益率を計算しておくことが大切です。

初期費用・その他費用について

ECサイト運営代行を依頼する場合、月額料金以外にも、初期費用として10万円〜50万円程度が必要になることがあります。

ECサイトの規模や既存システムとの連携の複雑さによって、初期費用の金額は変わります。

その他、広告運用費用は別途必要になることが多く、月額料金に含まれていない場合は事前に確認が必要です。

また、システム連携費用・写真撮影費用・デザイン変更費用なども別途発生する可能性があるため、見積もり段階で全体の費用を把握しておきましょう。

失敗しないECサイト運営代行の選び方

ECサイト運営代行の費用相場を解説してきましたが、サービスを選ぶ際に費用しか見ないのはご法度です。

ここからは、期待した結果を得られる運営代行サービスの選び方を解説していくので、費用以外の基準として参考にしてみてください。

• 実績と専門性の確認する
• サポート体制は問題ないか
• 契約条件は問題ないか
• 将来的な自社の課題解決にも繋がりそうか
• 担当者との相性は問題ないか

実績と専門性を確認する

ECサイト運営代行サービスを選ぶ際は、費用だけでなく、実績の数や質を確認することが重要です。

特に、自社ECサイトと同じ業界での経験があるか、同程度の事業規模での成功事例があるかは詳しく聞いてみましょう。

具体的には「化粧品ECでの運営実績はありますか」「月商200万円程度の事業者でどのような成果を上げましたか」といった質問で、専門性を確認できます。

業界特有の課題や規制を理解しているECサイト運営代行を選ぶことで、より効果的な支援を受けられます。

サポート体制は問題ないか

ECサイト運営代行サービスを選ぶ際は、定期的な報告の頻度、担当者との連絡方法、緊急時の対応体制などを事前に確認しておきましょう。

ECサイト運営代行サービス開始後のサポート体制は、満足度を大きく左右する要素です。

例えば、週1回の定期報告があると安心感が得られ、問題が発生した際も迅速に対応してもらえます。

一方、連絡が取りにくい運営代行会社では不安が募り、結果的に満足度が下がることになります。

契約条件は問題ないか

ECサイト運営代行サービスを選ぶ際には、最低契約期間・解約条件・追加費用の発生条件を必ず確認しましょう。

特に、最低契約期間が長すぎると、サービス内容に不満があっても途中で変更することが難しくなります。

また、ECサイト運営で追加作業が発生した場合の料金体系、成果が出なかった場合の対応方法なども事前に決めておくことで、後のトラブルを避けられます。

サービス内容や提案資料をしっかり確認し、分からない点は遠慮なく質問することが大切です。

将来的な自社の課題解決にも繋がりそうか

ECサイト運営代行を検討する際、費用が安ければ安いほど良いと考えがちですが、安いサービスやプランの場合は対応してもらえる業務が少ないこともあります。

例えば、広告運用やECサイトのクリエイティブ改善など、売上に繋がる業務を依頼したかったはずが、商品登録や在庫管理などの事務的な作業しか対応してもらえないことも。

運営代行会社を選ぶ際は、自社ECサイトの具体的な課題を整理しておき、先のことも考えた上で、幅広い業務に対応して対応してもらえそうかをチェックしておきましょう。

担当者との相性は問題ないか

料金の安さだけでECサイト運営代行サービスを選ぶと、コミュニケーションの問題で後悔することがあります。

担当者との相性や対応スピード、提案内容の質などは、料金だけでは判断できない重要な要素です。

少し料金が高くても、ECサイト運営に関する定期的な報告があり、質問にも迅速に対応してくれる運営代行会社の方が、結果的に満足度は高くなります。

長期的なパートナーシップを考えると、運営代行担当者との相性の良さは料金以上に大切な判断基準と言えるでしょう。

EC-Consulting JapanのECサイト運営代行サービス

私たちEC-Consulting Japan株式会社では、これまでお伝えした選び方のポイントを満たすECサイト運営代行サービスを行っています。

楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・自社ECサイトなど、様々なプラットフォームでの運営にお悩みの事業者様に、専門性の高いサポートをお届けします。

豊富なECサイト運営代行実績

EC-Consulting Japanでは、様々なECプラットフォームでの豊富な実績により、ECサイト運営全般に活かせる専門性を培ってきました。

楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・自社ECサイトそれぞれの特性を理解し、各プラットフォームに最適化した運営ノウハウを蓄積しています。

また、3年連続でYahoo!ショッピング Best Store Awardsのベストパートナー賞を受賞した実績もあり、培った運営ノウハウを、お客様のECサイトに最適な形でご提供できます。

個別対応と透明な料金体系

お客様によって抱えているECサイトの課題や事業規模は全く違います。

そのため、EC-Consulting Japanでは、一人ひとりの状況に合わせて最適なサポート内容をご提案しています。

また、料金体系も明確で、後から追加費用が発生することはありません。

お見積もり段階で全ての費用をお伝えし、透明性を保った取引を心がけています。予算に応じて最適なプランをご提案しますので、安心してご相談ください。

実際のECサイト運営代行成功事例

EC-Consulting JapanのECサイト運営代行を利用されたお客様の成功事例をご紹介します。

上記の成功事例では、導入前は業務過多や売上停滞に悩まれていましたが、専門的なサポートにより大幅な改善を実現できました。

商品力はあるものの、運営面で課題を抱えている事業者様に、特に効果的な支援をお届けできています。

ECサイト運営代行の相場と選び方のまとめ

ECサイト運営代行の費用相場は、月額固定制で5万円〜50万円、成果報酬制で売上の3%〜20%が目安となります。

ただし、費用の安さだけでなく、サービス内容と自社の課題のマッチングを重視することがECサイト運営成功の鍵です。

運営代行サービスを検討する際は、自社の具体的な課題と予算を明確化し、実績と専門性、サポート体制を総合的に判断しましょう。

適切なパートナーを見つけることで、重要な事業に集中しながら売上を伸ばすことができます。

ECサイト運営でお悩みの方は、まずは気軽に私たちEC-Consulting Japanにご相談ください。あなたのECサイトに最適な解決策をご提案いたします。