【売れるECサイトデザインの4つの基本要素】UXを向上させるデザインテクニックを伝授！

「ECサイトは、どんなデザインにしたらいいのかな？」「自分でデザインするのは自信がない…」とお悩みではありませんか？この記事では、売れるECサイトデザインの要素と作り方を紹介します。記事を読むことで、あなたのECサイトデザインの改善すべき点が分かります。

ECサイト運営の成功は、デザインに左右されると言っても過言ではありません。見た目が良いだけでなく、利便性も重要です。

ECサイトデザインの重要性

ECサイトのデザインは、オンラインビジネスを成功させるために重要な役割を担います。ユーザーがECサイトを訪れた際、最初に目にするのがデザインだからです。

ECサイトデザインが売上に影響する理由

ECサイトのデザインが売上に与える影響は大きいです。顧客がオンラインショッピングをする際、サイトの外観と使い勝手が購買行動に直結するからです。高品質なデザインは訪問者に良い第一印象を与え、サイトの信頼性を高めるため、ユーザーは安心してショッピングを楽しめます。

ECサイトのデザインを改善することで、以下のような効果が見込めます。

• ナビゲーションを容易にし、欲しい商品や情報へアクセスしやすくなる
• 魅力的な商品表示が購買意欲を高める
• サイト滞在時間の延長に繋がり、コンバージョン率を向上させる
• モバイルフレンドリーなデザインは、売上機会を拡大する
• 読み込み速度や使いやすさを高めるデザインは、ユーザーの離脱率を低減する
• レビューなどの信頼性を築くデザイン要素は、購入決定に重要な役割を果たす
• SEO対応のデザインは、新規顧客獲得に貢献する

ECサイトのデザインは単なる装飾を超え、売上向上に直接結びつく重要な要素だと言えます。

ユーザビリティとデザインのバランス

ECサイトを成功させるためには、ユーザビリティとデザインのバランスが重要です。

インターフェースのデザインは、直感的で機能性を損なわないことが重要。ユーザーが目的を効率的に達成するための最短・最適な経路を作ることも大切です。以下のような要素も、快適なユーザー体験を実現します。

• 視認性
• 便利さ
• 操作のしやすさ
• モバイルユーザーへの配慮

サイトパフォーマンスやページの表示速度はユーザビリティに直接影響するため、最適化することが必要です。ユーザーのフィードバックは、デザイン改善のための貴重な情報源です。ECサイトを成長させるため、積極的にフィードバックを得られるようサイトを整えましょう。

売れるECサイトデザインの基本要素

ECサイトで売り上げを伸ばすための、基本的なデザイン要素は以下の4つです。

• クリアなナビゲーション
• 一貫性のあるブランディング
• 効果的な商品展示
• 信頼性を築く要素

クリアなナビゲーション

ウェブサイトのナビゲーションは、訪問者が目的の情報をスムーズに見つける手助けをします。直感的に理解できるナビゲーションは、ユーザーがストレスなくサイト内を移動するのを助けます。使いやすいウェブサイトは、ナビゲーションがクリアである場合が多いです。

モバイルとデスクトップ両方で使いやすいデザインにすることも、クリアなナビゲーションを実現する上で重要です。効率的なリンク構造や簡単にアクセスできるショートカットは使いやすさを向上させ、最終的にサイトのコンバージョン率の向上に貢献します。

一貫性のあるブランディング

一貫性のあるブランディングは、ブランドのロゴやカラースキームを一貫して使用することで訪問者に安心感を与え、ブランドへの信頼を深められます。

全ページでブランドメッセージと価値観を明確に伝えることで、顧客との繋がりを強くできます。タイポグラフィやイメージスタイルの統一は、プロフェッショナルなイメージを演出。商品パッケージやプロモーションにもブランディング要素を適用することで、オフラインでもオンラインでも一貫性を保てます。

一貫性のあるブランディングは顧客の信頼性を高め、売上の向上にも繋げられます。

効果的な商品展示

効果的な商品展示はECサイトのユーザー体験を向上させます。商品の魅力を最大限に引き出すために、高解像度の画像を使用し、ズームイン機能を設定しましょう。ユーザーは商品のディテールを詳しく見れるため、購入意欲を高められます。

商品の特徴やメリットを強調し、色やサイズなどのバリエーションを明確に示すことで、ユーザーが自分に合った選択をしやすくなります。実際の使用感やサイズ感がわかる環境画像を掲載しましょう。ユーザーの想像力を刺激し、商品理解を深めることに役立ちます。

商品の価格表示は、クリアで分かりやすくすることが大切です。限定オファーやプロモーション表示で緊急感を演出し、ショッピングカートへの追加を簡単にすることで、ユーザーはスムーズに買い物できます。商品説明文は、必要な情報を簡潔にまとめましょう。ソーシャルシェアボタンを設置すれば、商品の拡散を促進できます。

購入プロセスへ直感的に誘導するデザインを心掛け、商品の在庫状況をリアルタイムで更新することも必要です。商品比較機能を提供することで、ユーザーがより納得のいく選択をしやすくなります。

信頼性を築く要素

顧客がサイトを信頼することで、購入に至る確率が高まります。信頼を築くためのデザイン要素を取り入れることが重要です。プロフェッショナルなロゴやグラフィックデザインは、顧客が安心して購入できる環境を作る上で有効と言えます。

以下の要素も、信頼性を築くために必要です。

• 商品やサービスの質を証明するためのユーザーレビューと評価システム
• 安全性を保証するSSL証明書
• 透明性を高めるためのプライバシーポリシーと利用規約の設置
• 信頼性を伝えるため、認証マークや業界団体のメンバーシップを表示する
• 安心感が得られるようにカスタマーサービスへのアクセスを簡単にする
• 商品情報を詳細かつ正確に提供する
• 無料かつ明確な返品ポリシーと保証条件を設ける

上記の要素をECサイトに取り入れることで顧客の信頼を得ることができ、売上の向上に繋げられます。

ユーザー体験を向上させるデザインテクニック

ユーザー体験を向上させるためにはユーザーのニーズを理解し、それを満たすデザインテクニックが必要です。ユーザーがサイトを使いやすく感じ、目的を効率的に達成できるような環境を整えることで、サイトの利用満足度を高められます。

ユーザー体験を向上させるためには、以下のようなデザイン要素を取り入れることが必要です。

• シンプルかつ直感的なインターフェース
• レスポンシブデザイン
• カスタマージャーニーの最適化

シンプルかつ直感的なインターフェース

使いやすく理解しやすいデザインにすることにより、ユーザーはサイト上で迷うことなく目的の行動を取れます。各機能やセクションに簡単にアクセスできることが大切です。

定期的なサイト評価を実施し、インターフェースの直感的な操作性を確保することは、良いユーザー体験の提供に繋がります。フィードバックの収集と分析を行い、ユーザーの行動に基づいた改善を進めることで、ECサイトはより使いやすいものへと進化します。

レスポンシブデザイン

どのようなデバイスからアクセスしてもユーザーが快適な閲覧体験を得るためには、レスポンシブデザインが必要です。スマートフォンやタブレットなどの多様な画面サイズのデバイスでも、ウェブサイトが適切に表示されることが重要です。

モバイル利用者は増加しているため、様々なデバイスからのアクセスを最適化することが求められます。

レスポンシブデザインはECサイトでの購入率に直結し、売上向上に繋げられるため、非常に重要な設計要素と言えます。

カスタマージャーニーの最適化

顧客が商品やサービスを購入するまでの一連の経験を良いものにするために、カスタマージャーニーの最適化をしましょう。カスタマージャーニーの最適化により顧客との接点を改善すれば、売上増加に繋げることが可能です。以下の流れをチェックしましょう。

1. カスタマージャーニー各段階（製品を認識・情報収集・購入）の特定と理解
2. ターゲットの行動パターン分析
3. タッチポイントの最適化と統合
4. コンバージョンパスの明確化
5. フリクションポイントの特定と改善策の実装
6. パーソナライズされたコンテンツとオファーの提供
7. ユーザーフィードバックの収集と活用
8. リターゲティング戦略の適用
9. ロイヤリティプログラムとリテンション戦略の策定

最終的に、分析ツールを利用してカスタマージャーニーを継続的に追跡します。蓄積された情報を基にカスタマージャーニーの最適化を進めることが、長期的に見てビジネスに良い影響をもたらします。

ECサイトデザインを自分で行うか、専門家に依頼するか

ECサイトデザインを自分で行うか、専門家に依頼するか迷う人は多いです。それぞれのメリットやデメリットを考慮し、自社のECサイトの目的が達成できる方を選ぶことが大切です。

自分でデザインするメリット・デメリット

自分でデザインすることには、明らかなメリットがあります。プロのデザイナーに依頼するよりもコストを抑えられるからです。デザインに関するすべてを自分自身でコントロールできるため、自分のビジョンに完全に合ったものを作れるメリットがあります。デザインを自分で行うことで、新たな知識とスキルが身につき、将来的なプロジェクトにも活かすことが可能です。
» ECサイトの作り方

プロフェッショナルな意見やフィードバックが得られないため、デザインの効果を正確に評価するのが難しいです。さらに、デザイン作業と他の業務とのバランスを取ることが困難になる恐れもあります。

メリットとデメリットを理解した上で、自分でデザインを行うか、プロに依頼するかを検討することが重要です。

プロに依頼する場合のポイント

プロへECサイトデザインを依頼する際は、いくつかのポイントを押さえる必要があります。デザイナーの実績やポートフォリオを確認し、自分のECサイトのコンセプトに合っているかを見極めることが第一歩です。デザイナーの経験と専門知識をチェックしましょう。

プロジェクトの期間や納期については事前に話し合い、アフターケアの条件も確認する必要があります。契約内容は細部までチェックし、不明な点は法律の専門家に相談することで、将来的なトラブルを防げます。

デザイナーには定期的なプロジェクトのアップデートを要求し、進捗状況を把握しましょう。最新のトレンドや技術への精通をチェックして、時代に適したデザインを提供してもらうことも重要です。アクセシビリティやユーザビリティへの取り組みを評価し、デザインの所有権や使用権を確認することも重要です。

上記のポイントを押さえることで、プロに依頼したECサイトデザインが成功する可能性が高まります。

ECサイトデザインのチェックポイント

ECサイトのデザインは、訪問者にとって最初の印象を決定づける重要な要素です。以下のチェックポイントに沿って、ECサイトを整えましょう。

• ページ全体の構成
• ユーザー体験の評価
• SEOとの親和性

ページ全体の構成

ウェブサイトを訪れた人にとって、内容の理解とナビゲーションがしやすいページ構造であることは重要です。ユーザーが情報をスムーズに受け取れるよう、階層的な見出しの使用やコンテンツの位置づけが適切か確認することが大切です。

読み手の関心を引きつけるためには、必要な情報はページの上部に配置することが効果的です。エンゲージメントを高めるコンテンツ構造によって、訪問者の滞在時間を伸ばせます。視覚コンテンツの配置や最適化も忘れずに、情報を効率的に伝える工夫を施しましょう。

ウェブサイトの使いやすさを高め、コンテンツ内容を魅力的にすることで、訪問者に快適な体験を提供できます。

ユーザー体験の評価

ユーザーがストレスなくサイトを利用できれば、再び訪れる可能性が高まります。ユーザーがサイトに長く滞在し、商品を購入するためには、快適に過ごせるようにサイトを最適化する必要があります。

良いユーザー体験を提供するために、以下のポイントを押さえましょう。

• ページのロード時間が速い
• インタラクティブな要素が適切に機能する
• ユーザーが求める情報を簡単に見つけられる
• クリックやタップがしやすいボタンやリンクの配置
• 読みやすいフォントと適切なテキストサイズ
• ユーザーの行動を促すような色彩
• 出来るだけ少ないクリックで目的の行動ができる
• アクセシビリティの基準を満たしている
• フォームの入力がシンプルで使いやすい
• エラーメッセージが明確で解決に役立つ
• カートに商品を追加するプロセスがスムーズ
• セキュリティとプライバシー対策が施されている
• モバイルとデスクトップの両方で快適な閲覧体験ができる
• ユーザーフィードバックを取り入れた継続的な改善が行われている

上記のポイントを押さえることでユーザーが満足し、何度も戻ってくるECサイトを作れます。

SEOとの親和性

良いデザインはユーザーの満足度を向上させ、検索エンジンによるサイトの評価にも大きな影響を及ぼします。適切なSEO対策を施すことでサイトの訪問者数の増加が期待でき、売上の向上にも繋がります。

ECサイトをデザインする際には、以下の点に注意しましょう。

• 狙っているキーワードを記事全体に適切に散りばめる
• 関連キーワードを含んだ見出しを設定
• 内部リンクでアンカーテキストを活用
• 画像のalt属性に関連キーワードを入れる

上記の工夫を施すことで検索エンジンからの評価が高まり、より多くのユーザーがサイトにアクセスする可能性が高くなります。

まとめ

ECサイトのデザインは、ユーザビリティの向上と売上の増加に重要な役割を果たします。見やすいナビゲーションや一貫したブランドイメージ、魅力的な商品の展示などが必要です。これらは顧客の満足度を高め、購買意欲を刺激します。

ECサイトのデザインは自身で行えますが、専門知識が求められる場合はデザイナーに委託するのがおすすめです。専門的なアドバイスやサポートを受けられます。ECサイトをデザインする際にはページの構成やユーザー体験、SEOとの親和性をチェックしましょう。

ECサイトを効果的にデザインすることで、多くの顧客を引きつけ、ビジネスの成長に貢献できます。
» ECサイトとは？

さらに詳しく知りたい人は、以下の動画をご覧ください。ECの極意について解説しています。