この回の概要

「通販の虎」が規模を拡大する中で起きたトラブルを受け、二度と同じことを起こさないための体制について話し合った会議の回です。主催の桑田龍征さんが“通販の虎の盾”となるメンバーを集め、松下もYahoo!ショッピングのベストパートナーとして参加しました。

放送：2025年9月21日／チャンネル：通販の虎

虎・松下直人のコメント

• お客様が欲しい時期に、品質が担保された商品を届けるにはどうすればよいか、掲載ジャッジを厳しくするべきかなど、運営の根本に関わるテーマを議論しました。
• この会議をきっかけに、のちの放送では、松下と渡辺泉社長が商品の改良を手伝う「安心安全と商品改良コース」が新たに設けられました。

松下の判断

審査の場面はない会議回です。通販の品質と信頼を守る仕組みづくりに、ECの専門家として関わりました。

ECで売るなら：EC-Consulting Japan株式会社の視点

• 通販では「良い商品を載せる」だけでなく、在庫・発送・問い合わせ対応まで含めた品質管理が、レビュー評価とリピートを左右します。
• トラブルが起きたときの対応方針（返品・交換・連絡方法）を事前に決め、商品ページにも明記しておくと信頼につながります。
• EC-Consulting Japan株式会社は、ストア運営の仕組みづくりから運営代行まで支援しています。

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